Luego de estar un tiempo buscando a alguien que supiese sobre el tema, gracias a un amigo pude contactar con uno, este fue Stefano Ríos Monroy, un joven especialista en marketing difital orientado a videojuegos, y luego de convencerlo a realizar la entrevista vía skype, esto fue lo que me respondió:
1) ¿Qué es para usted una micro-transacción?
-Para mi una micro-transacción es un simple intercambio, se le brinda al consumidor un objeto de valor virtual a cambio de una cantidad de dinero que aumenta junto al valor del objeto ofrecido.
Una micro-transacción es igual a cualquier otro negocio, se ofrece algo a cambio de una suma de dinero, solo que estas en vez de ser en efectivo o cheque o mediante una transferencia con un punto, se realiza mediante una transferencia en línea, es bastante más sencillo y cómodo que las anteriores formas de pagar un bien, de hecho.
2)¿Cuál compañía cree usted que ha hecho el mejor negocio con este método?
-Bueno, si hablamos sobre éxito e innovación, definitivamente tengo que decir que fue Valve Corporation, no solo cambiaron la forma de ver a las micro-transacciones sino que también lo hacen ver como si su negocio también le brinda oportunidades a sus consumidores, y no es que sea falso sino que es muy difícil aprovechar estas oportunidades, sin embargo, esto no le quita el encanto a su gran logro. Por otra parte, hablando solamente de éxito aunque sea mediante un método no completamente innovador pero aún así bastante fresco, debo agregar también a Riot Games a la lista, logró bastante rápido crecer su propia comunidad mientras mantenía a su juego siendo bastante lucrativo, no es fácil hacer ambas cosas al mismo tiempo, es sorprendente la cantidad de ingresos que generan, todo un logro, debo de decirlo, literalmente consiguieron su propia gallina de los huevos de oro!
3)¿Puede explicarnos más profundamente cómo funcionan las micro-transacciones como modelo de negocio?
-Bueno... no es fácil explicarlas detalladamente, menos teniendo en cuenta que el cálculo se basa en muchísimos datos que varían según el juego y la compañía,y aunque los requerimientos para esta no son muy diferentes que los de muchos otros métodos usados en videojuegos, aún así, puedo explicarles lo siguiente:
Antes que nada, hay que tener en cuenta que el renombre de la compañía toma un papel sumamente importante a la hora de estimar la rentabilidad de un futuro juego, luego de esto, hay que tener en cuenta qué ofrece tu juego, y esto se hace midiéndolo en 3 parámetros, estos son: atractivo, popularidad y continuidad. Estos tres parámetros crecen con el tiempo, sin embargo afecta mucho su nivel al momento del lanzamiento del juego.
El atractivo es el más importante de todos, este incluye la calidad del contenido ofrecido, la innovación del mismo en un principio, las cualidades gráficas del juego, el entretenimiento que este ofrece, etc.
La popularidad, es fácil explicar esta, si dos o uno de los aspectos restantes falla entonces esta decaerá, y siendo esta la fuente de todos los ingresos, es la que más afecta a la hora de verle el lado lucrativo al juego, también afecta de igual manera que el atractivo en el crecimiento del juego y de su misma popularidad, sin gente, ¿cómo esperas que tu juego sea conocido?
Por último, la continuidad, es sencilla, esta se basa en la capacidad del juego para seguir manteniendo o aumentando sus dos parámetros iniciales, es decir, si no mejoras un producto los consumidores fácilmente se cansarán de el en un tiempo, es por esto que se necesita de una constante renovación e innovación del mismo, aunque esto en muchos casos implique un riesgo a deteriorar la calidad del juego, pero esto es parte de toda la vida, sin cambios, ¿a caso no sería todo muy aburrido?
En sí, cualquier videojuego, sin importar su forma de volverse rentable, tiene estos requisitos para serlo, sin embargo, las micro-transacciones son el modelo de negocio que se especializa en la constante adquisición de ingresos, enfocada más en el futuro y continuidad del juego que en su rápida adquisición de ingresos desde su salida.
4)¿Para usted las micro-transacciones son un método de negocio correcto? y ¿por qué?
-Ciertamente el hecho de cobrar continuamente por bienes ofrecidos puede verse un poco mal, sin embargo, este método por si solo es completamente correcto, puede que haya quienes no lo hayan sabido usar de una manera que no genere disgusto o polémica pero, de eso se trata, el método es completamente correcto y más beneficioso cuando se piensa de manera progresiva y no inmediata, su mejor característica es su especialización en la adquisición continua y acumulativa con el tiempo. En efecto, si, pienso que las micro-transacciones son un modelo de negocio correcto, solo cuando se sabe utilizar debidamente.
5)¿Qué piensa usted sobre la polémica que este método puede generar, como por ejemplo, con el reciente caso de EA con el juego Battlefront II?
-Como dije anteriormente, este método se especializa en la adquisición a largo plazo, y, como se puede ver, esta compañía no lo tuvo en cuenta a la hora de agregar estas características tan controversiales a su juego, tal vez no lo haya dicho de una forma tan simple y abreviada pero siempre lo he pensado así: las micro-transacciones son un método de negocio muy adaptable pero también bastante lineal, puedes aplicarlo como tú quieras pero siempre tendrás que tener en cuenta la aceptación que la gente le vaya a dar, de manera que este depende netamente de el continuo atractivo que este represente para su comunidad.
Estas fueron las palabras del especialista Stefano Ríos, un especialista en marketing digital orientado a videojuegos. Muchas gracias a Stefano por compartirnos su opinión.
